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淘宝描述不符如何处理?
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  那个淘宝店铺的商品都有对应的商品描述,我们在购物的时候都会去看淘宝描述,通过描述去体会商品是不是自己想要购买的。如果淘宝描述是不符合的应该怎么办呢?

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  描述不当是指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。当商家如果被举报为淘宝描述不符,建议立即下架宝贝,然后去修改宝贝描述。

  淘宝描述不符处罚:

  1、卖家描述不当情节轻微的,第一次下架商品不扣分,第二次下架商品一般违规行为扣3分,第三次删除商品一般违规行为扣6分,第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。

  2、卖家描述不当情节一般的,第一次下架商品一般违规行为扣3分,第二次删除商品一般违规行为扣6分,第三次删除商品一般违规行为扣12分,第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。

  3、卖家描述不当情节严重的,删除商品,第一次一般违规行为扣12分,第二次及以上严重违规行为每次扣12分;

  4、卖家描述不当情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣48分;同一卖家同一情形描述不当的,三天只扣一次分。

  描述不符问题的举证:

  1、如果收到的商品跟卖家的描述不一致,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定。

  2、如果收到的商品跟卖家的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,淘宝会要求卖家提供相关的证明文件,如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等,以便淘宝核实处理。

  淘宝商家们在添加淘宝描述的时候一定要按照实际的情况来填写,如果淘宝商品描述不符合,买家们是可以去投诉的,这样商家的店铺可能会因此而违规扣分哦。以上就是开淘小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

     

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